FAQ
よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました
予約・受付について
A はい、空き状況により可能です。お急ぎの場合はお電話（070-3349-6705）でご連絡いただくとスムーズです。
A 日時調整完了前（予約受付のみの段階）であれば無料でキャンセル可能です。日時調整完了後のキャンセルは、キャンセル代4,400円（税込）が発生いたします。当日キャンセルや無断キャンセルの場合は、出張距離に応じた追加料金が発生する場合があります。詳しくは利用規約をご確認ください。
A はい、前日までの日時変更は1回まで可能です。ただし、2回目以降の変更やキャンセルの場合は、変更前の日時を起算としてキャンセル代が発生します。
A 基本的にはご予約をお願いしておりますが、当日でも空きがあればお伺いできます。まずはお電話でご確認ください。
A 電話受付は10:00〜19:00、作業対応は10:00〜20:00です。19:00以降の予約には深夜料金2,200円（税込）が追加されます。
A はい、LINE公式アカウントからご予約いただけます。友だち追加後、メッセージをお送りください。
A お名前、ご自宅住所、修理にお伺いする住所、ご希望の日時、自転車の症状をお伝えください。
A 必ず事前にご連絡ください。20分以内の遅刻の場合は遅刻料金3,300円（税込）が発生します。20分以上の遅刻は無断キャンセル扱いとなる場合がありますのでご注意ください。
料金・お支払いについて
A はい、出張料金は修理料金とは別に発生します。料金は出張距離やエリアによって異なります。詳しくは料金ページをご確認いただくか、お問い合わせください。
A はい、お見積りのみでもお伺い可能です。ただし、出張費用とお見積り代が発生いたします。修理見積もりのみ・不具合箇所の発見のみの場合は、出張料無料キャンペーンの対象外となりますのでご了承ください。
A 東京・神奈川・埼玉エリアは対応しています。愛知・宮城エリアは現金のみとなります。
A 東京・神奈川・埼玉エリアはPayPay等のQR決済に対応しています。
A はい、ご希望の方には領収書を発行いたします。作業完了時にお申し付けください。
A 法人のお客様には請求書払いに対応しております。詳しくは法人向けサービスページをご覧ください。
A パンク修理4,400円〜、チューブ交換6,600円〜、タイヤ・チューブ交換8,800円〜が目安です。別途出張料金が発生します。詳しくは料金ページをご覧ください。
A お客様に駐車スペースをご用意いただける場合は発生しません。駐車スペースの確保が難しい場合は、実費でコインパーキング代等が発生します。
A 出張料金が加わるため、店舗持ち込みより割高になる場合があります。ただし、重い自転車を運ぶ手間や時間、交通費を考慮すると、出張修理のほうがお得なケースも多いです。
修理・サービスについて
A パンク修理、タイヤ・チューブ交換、チェーン交換、ブレーキ調整、鍵の開錠・交換など、一般的な自転車修理に対応しています。
A はい、モペットのパンク修理、タイヤ交換、鍵のトラブルなどに対応しています。MOVE、MATE.BIKE、PELTECH、BRONXは提携ブランドです。
A はい、対応しています。ただし、特殊なパーツや部品が必要な場合は、その場で修理できないことがあります。
A 基本的には当社で用意した部品での修理となります。持ち込み部品での作業はお受けしておりません。
A 申し訳ございませんが、修理後の保証はございません。ただし、作業に関してご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。
A フレームの破損、特殊部品が必要な場合、電動自転車のバッテリー・モーター関連などは対応できない場合があります。
A パンク修理は約20分、タイヤ交換は約30〜40分が目安です。複数箇所の修理は内容によります。
A はい、お子様の自転車も対応しています。補助輪の取り付け・取り外しも承ります。
A 自転車のお預かりや再出張が必要となった場合は、追加料金2,200円（税込）が発生します。
A はい、三輪自転車も対応可能です。タイヤサイズによっては在庫確認が必要な場合があります。
パンク修理について
A パンク修理は4,400円（税込）〜です。穴の数や状態によって変わります。別途出張料金が発生します。
A 主な原因は、①釘やガラス片などの異物、②空気圧不足によるリム打ち、③タイヤの劣化、④バルブの劣化です。空気圧の定期的なチェックで予防できます。
A チューブやタイヤが傷み、修理ではなく交換が必要になります。ホイールのリムも変形する恐れがあるため、パンクしたら押し歩きをおすすめします。
A パンク修理はチューブの穴をパッチで塞ぐ方法です。穴が大きい場合や複数ある場合、劣化が進んでいる場合はチューブ交換（6,600円〜）をおすすめします。
A 対応可能です。ただし、ノーパンクタイヤは乗り心地が硬くなる、重くなるなどのデメリットもあります。ご相談の上で対応いたします。
A はい、対応可能です。小さな穴やバルブの劣化が原因であることが多く、原因を特定して修理します。
タイヤ交換について
A タイヤとチューブ同時交換で8,800円（税込）〜です。タイヤのみの交換は6,600円〜です。サイズや銘柄により変動します。
A 走行距離3,000〜5,000km、または2〜3年が目安です。溝がなくなった、ひび割れがある、サイドが擦り切れている場合は早めの交換をおすすめします。
A タイヤの側面に「26×1-3/8」「700×28C」などと表記されています。ご不明な場合は、出張時にスタッフが確認します。
A 後輪は前輪より摩耗が早いため、状態が違うことが多いです。両方交換が理想ですが、片方だけでも問題ありません。
A 基本的には当社で用意した標準タイヤでの交換となります。銘柄指定をご希望の場合は事前にご相談ください。
モペット（電動自転車）について
A バッテリーの修理・交換は各メーカーでの対応となります。当店ではパンク、タイヤ、ブレーキなどの機械的な修理を担当しています。
A いいえ、モペットだからといって修理料金が高くなることはありません。通常の自転車と同じ料金で対応しております。
A はい、MOVE XやMATE Xなどのファットタイヤモデルも対応しています。20インチ・24インチ・26インチ、各サイズのファットタイヤ修理が可能です。
A はい、MOVE S、MATE Cityなど各種折りたたみモペットの修理に対応しています。
A いいえ、バッテリーを外す必要はありません。パンク修理やタイヤ交換など、ほとんどの作業はバッテリーを付けたまま行えます。
A MOVE、MATE.BIKE、PELTECH、BRONXと提携しています。これらのブランドは構造を熟知したスタッフが対応します。
A はい、国内メーカーのモペットも対応しています。機械的な修理（パンク、タイヤ、ブレーキ等）は問題なく対応可能です。
A 一般的に3〜5年、充電回数700〜1000回が目安です。容量が新品時の半分以下になったら交換時期です。バッテリー交換はメーカーにご相談ください。
症状・トラブル別
A 空き状況により当日対応可能です。お急ぎの場合はお電話ください。最短で1時間以内にお伺いできることもあります。
A スローパンク（小さな穴）か、バルブの劣化が考えられます。出張して原因を特定し、修理いたします。
A チェーンの取り付け直し、または伸びている場合はチェーン交換で対応します。
A ブレーキワイヤーの調整、ブレーキシューの交換、ディスクブレーキの場合はパッド交換で改善します。
A ブレーキシューの摩耗や位置ズレが原因です。調整または交換で音が解消します。
A 鍵の開錠・交換に対応しています。車体番号の確認のため、防犯登録証か身分証をご用意ください。
A ダイナモライトの場合は配線や電球の問題、電池式の場合は電池切れが考えられます。対応可能です。
A チェーンの油切れ、ブレーキの引きずり、タイヤの空気不足などが考えられます。点検して原因を特定します。
A 変速ワイヤーの伸びや調整不良が原因です。調整で改善することが多いです。
A ステムのボルト緩みが考えられます。増し締めで対応可能です。走行中は危険なので早めにご連絡ください。
A シートポストのクランプ部分の調整または交換で対応します。
A 異音の原因は様々です。ペダル、BB（ボトムブラケット）、ハブ、スポークなどが考えられます。出張して原因を特定します。
出張・対応エリアについて
A 東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・宮城・群馬・北海道・福岡の各エリアに対応しています。詳しくは各エリアページをご確認ください。
A はい、可能です。管理組合の許可が必要な場合は、事前にご確認ください。
A はい、駅前、職場、公園など、作業スペースが確保できる場所であればお伺いします。
A 小雨程度であれば対応可能です。荒天の場合は日程変更をお願いすることがあります。
A エリア外でも対応できる場合があります。別途出張料金がかかりますので、まずはお問い合わせください。
A コインパーキングを利用しますので、駐車スペースがなくても問題ありません。駐車料金は当社負担です。
その他
A はい、法人向けの出張修理、定期メンテナンス（TS点検）、修理業務委託サービスを行っています。詳しくは法人向けサービスページをご覧ください。
A 通常は1名でお伺いします。複数台の修理の場合は、複数名でお伺いすることもあります。
A 作業開始時と完了時にはお立ち会いをお願いしています。作業中は離れていただいても大丈夫です。
A 出張修理サービスのため、お預かりでの修理は行っておりません。その場で完了する修理のみ対応しています。
A はい、法人向けに定期メンテナンスサービスを提供しています。個人のお客様も、LINEで定期的にご連絡いただければ対応します。
A 自転車の販売は行っておりません。修理・メンテナンス専門のサービスです。
A はい、出張修理スタッフを募集しています。詳しくは採用情報ページをご覧ください。
A ①自転車を運ぶ必要がない、②自宅や職場で待っていればOK、③重い電動自転車も楽々、④時間を有効活用できる、の4点が主なメリットです。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください
お電話 070-3349-6705（10:00〜19:00）